Кепілдік және қайтару
Жаңа және сапалы тауарды айырбастау немесе қайтару:
Сапалы тауарды қайтару сатып алынған күннен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде мүмкін, егер тауар пайдаланылмаған болса, оның тауарлық түрі, тұтынушылық қасиеттері, пломбалары мен жапсырмалары сақталған жағдайда, ұялы байланыс абоненттік құрылғыларын қоспағанда (мобильді телефондар, роутерлер, планшеттер және т.б.).*
*Ұялы байланыс абоненттік құрылғысы – бұл жеке қолдануға арналған байланыс құралы, ол электрлік байланыс сигналдарын қалыптастырып, абоненттің тапсырған ақпаратын жіберу немесе қабылдау үшін қолданылады, ұялы байланыс операторының желісіне қосылады және қызмет көрсетілетін аумақ шегінде тұрақты географиялық орналасуға ие болмайды, ұялы байланыс желілерінде жұмыс істейді. Ұялы байланыс абоненттік құрылғылары айырбастауға немесе қайтаруға жатпайды.
Сапалы тауарды сіз сатып алынған күнді есептемегенде, 14 күн ішінде барлық шарттарды сақтай отырып, тең немесе жоғары құны бар кез келген басқа тауарға айырбастай аласыз.
Сапасыз тауарды жөндеу, айырбастау немесе қайтару:
Пайдалану барысында жасырын өндірістік ақау (елеулі кемшілік) анықталған тауарды ауыстыру немесе қайтару Қазақстан Республикасының "Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы" Заңында белгіленген негіздер мен мерзімдерге сәйкес жүзеге асырылады.
Тауармен байланысты мәселелер туындаған жағдайда, алдымен, пайдалану нұсқаулығында мәселені өз бетінше шешу жолдарының бар-жоғын тексеру қажет. Егер мәселені өздігінен шешу мүмкін болмаса, тауарды диагностикалау үшін авторизацияланған сервистік орталыққа жүгіну керек.
Зауыттық ақау расталған жағдайда, сіз ақауды жоюды талап ете аласыз немесе тауарды ауыстыру немесе қайтару туралы талаптармен дүкенге жүгінуге құқылысыз.
! Пайдаланылған немесе тауарлық түрі бұзылған жарамды тауарлар қайтаруға немесе айырбастауға жатпайды.
! Егер сервистік орталық тауардың ақауын анықтамаса, тауар сатып алушының есебінен қайтарылады.
! Механикалық зақымдарға қатысты шағымдар қабылданбайды. Тауарды алған кезде оны курьердің қатысуымен мұқият тексеріңіз.
Интернет-дүкенді тауарды айырбастау немесе қайтару ниеті туралы хабардар ету үшін келесі сілтеме бойынша нысанды толтыру қажет: